［メールでのお問い合せ後、当店からの返信メールが５日以上届かないお客様へ］　

これまでのところ、受注確認メールやお問い合わせへの返答メールは基本的に１〜２日以内に送信いたしております。
ご注文やお問合せが集中している場合は返信までもう数日お時間をいただく事がございますが、
もし５日以内に当店からのメールが届かない場合は、お手数ですが以下の点をご確認ください。

1. メールアドレスに間違いがないかご確認下さい。もし間違っていた場合は、お手数ですが再度送信してください。
   
2. 会社や法人のアドレスの場合や、ご家庭のプロバイダやメールソフト等のメール設定 により自動的にブロックされて届かない場合があるようです。
   また、正常に送受信できていても、自動的に「迷惑メールフォルダ」「削除フォルダ」に振り分けられてしまう場合もありますので、これらのフォルダも確認してください。
3. 一部のフリーメール（hotmail・gmail・yahoo・ybb・msn・goo等）をご使用の場合、こちらからの送信がエラーになり送信できない場合があるようです。
   また、自動的に「迷惑メールフォルダ」「削除フォルダ」に振り分けられてしまう場合もありますので、これらのフォルダも確認してください。
4. お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。ご利用のメールサーバー運営者にお問い合わせください。
5. 一時的なサーバーの不具合が原因の場合。何度送信してもエラーになる場合は、別アドレス shurohouki@ybb.ne.jp までお問合せください。

※２００９年９月末頃〜１０月初旬まで、サーバーの不具合によりメールが正しく受信されない場合があったようです。
※２００９年１２月１４日〜１２月１６日まで、サーバーの不具合によりメールが正しく受信されない場合があったようです。
当店からの返信がない場合は、届いていない可能性がありますので、お手数ですが再度別アドレスshurohouki@ybb.ne.jp までお問合せください。

［どうしても送受信が正常にできない場合には］　

info@shurohouki.comから送受信が正常にできない場合の対策として、yahooのアドレスを別に用意しました。
もし正常に送受信できない場合は、上記のメール設定・フォルダ内をご確認いただき、
info@shurohouki.comまたはshurohouki@ybb.ne.jpまで再度お問い合せください。